Roma z chatbotem
Włoska AS Roma uruchomiła własnego chatbota. Wirtualny "pracownik" klubu dostępny będzie na platformie Facebook Messenger.
Klub współpracował z brytyjską agencją We Build Bots, czego efektem jest Botistuta. Celem działania bota jest poprawa obsługi klienta szukającego pomocy w internecie.
Oprogramownie zaprojektowane jest tak, by odpowiadać na proste pytania fanów przy pomocy sztucznej inteligencji. Imię dla AI wybrali fani w specjalnym głosowaniu, nawiązując do byłego napastnika klubu – Gabriela Batistuty.
– Jesteśmy podekscytowani wprowadzeniem bota. Pracowaliśmy przez wiele miesięcy z agencją, która jest ekspertem w swojej branży. Uważamy, że pomoże to w przyspieszeniu czasu reakcji na pytania fanów. – mówi Paul Rogers, szef mediów cyfrowych w AS Roma.
