FIFA stawia na sztuczną inteligencję. Salesforce partnerem mundiali 2026 i 2027

FIFA ogłosiła nawiązanie współpracy z Salesforce, jednym z największych na świecie dostawców technologii CRM i rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Amerykańska firma została Oficjalnym Partnerem MŚ FIFA 2026 oraz kobiecych MŚ FIFA 2027. Partnerstwo ma pomóc w zarządzaniu operacjami turniejowymi i poprawie doświadczeń kibiców.

Udostępnij

Autor zdjęcia: FIFA

Współpraca obejmuje wykorzystanie platform Salesforce oraz komunikatora Slack podczas największego mundialu w historii. Turniej mężczyzn odbędzie się w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku, a udział weźmie rekordowych 48 reprezentacji. FIFA spodziewa się globalnej widowni przekraczającej 5 miliardów osób.

Ważne zastosowanie

Technologia Salesforce ma wspierać koordynację działań pomiędzy gospodarzami, wolontariuszami, partnerami komercyjnymi i organizatorami. Kluczową rolę odegra Slack, który będzie wykorzystywany do zarządzania komunikacją i procesami operacyjnymi we wszystkich 16 miastach-gospodarzach mundialu 2026.

Jeszcze większy nacisk położony zostanie na doświadczenia kibiców podczas kobiecego mundialu w Brazylii w 2027 roku. FIFA planuje wykorzystać platformę Agentforce oraz rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do tworzenia spersonalizowanych interakcji z fanami na swoich kanałach cyfrowych. Systemy mają odpowiadać na pytania kibiców, dostarczać informacje o turnieju i wspierać obsługę użytkowników w czasie rzeczywistym.

Szeroki trend

– Największe turnieje wymagają najlepszych partnerów – podkreślił Chief Business Officer FIFA Romy Gai, dodając, że doświadczenie Salesforce pomoże połączyć zespoły, miasta-gospodarzy, wolontariuszy, sponsorów i kibiców za pomocą nowoczesnych rozwiązań cyfrowych.

Partnerstwo wpisuje się w szerszą strategię FIFA polegającą na pozyskiwaniu nowych sponsorów technologicznych przed mundialem 2026. W ostatnich tygodniach federacja ogłosiła również współpracę z funduszem PIF oraz platformą kryptowalutową Kraken. Dzięki temu mundial 2026 staje się nie tylko największym wydarzeniem sportowym w historii FIFA, ale także jednym z najbardziej zaawansowanych technologicznie projektów sportowych na świecie.