Polsat Futbol bez konsekwencji

Podpisując umowę z operatorem telewizyjnym jest on zobowiązany do dostarczenia nam określonych kanałów. Jeżeli w trakcie umowy jedna ze stacji kończy swoją działalność, klient ma prawo wypowiedzieć umowę, ponieważ przy jej podpisywaniu mógł być zainteresowany właśnie tym kanałem.

Sprytniejsi klieci wypowiadają wówczas parafowane umowy, dzięki czemu mogą podpisać nowe – korzystniejsze – lub zmienić usługodawcę. Aby uchronić się przed taką ewentualnością, pracownicy obsługujący klientów celowo wprowadzają ich w błąd.

Według informacji, jakie przekazywane są za pomocą call center operatorów, rozwiązanie umowy w takiej sytuacji jest niemożliwe. Prawda jest jednak zupełnie inna – wyłączenie nadawania choćby jednego kanału z oferty powoduje niekorzystanie zmiany w warunkach propozycji z której skorzystaliśmy. To z kolei oznacza, że konsument bez konsekwencji może rozwiązać umowę z operatorem, jeśli korzysta z pakietu w którym znajduje się wycofywany kanał.