Real Madryt rozwija globalny program członkowski dzięki CRM
Real Madryt rozwija relacje z kibicami poprzez wdrażanie nowoczesnych systemów CRM oraz rozwój międzynarodowego programu członkowskiego. Klub chce dzięki temu lepiej zarządzać relacjami z milionami fanów na całym świecie.
Program członkowski pozwala kibicom korzystać z szeregu przywilejów, takich jak dostęp do ekskluzywnych treści, możliwość zakupu biletów czy zniżki na produkty klubowe. Dla klubu jest to także ważne źródło danych o zachowaniach i preferencjach fanów.
Sporo udogodnień
Wdrożenie systemów CRM umożliwia personalizację komunikacji z kibicami oraz bardziej efektywne prowadzenie działań marketingowych. Klub może dzięki temu oferować dopasowane oferty i zwiększać zaangażowanie fanów.
Strategia wpisuje się w szerszy trend digitalizacji w sporcie. Największe kluby na świecie coraz częściej wykorzystują dane i technologie, aby budować długoterminowe relacje z globalną społecznością kibiców.
Korzyści finansowe?
Real Madryt liczy, że rozwój programu członkowskiego pozwoli zwiększyć przychody komercyjne oraz wzmocnić pozycję marki na rynkach międzynarodowych. W erze cyfrowej relacja z kibicem staje się jednym z kluczowych elementów modelu biznesowego klubów sportowych.
Redakcja Sport Marketing
Więcej Świat
NBA wróciła na szczyt oglądalności. Finał Knicks – Spurs najlepszy od 28 lat
Finały NBA pomiędzy New York Knicks a San Antonio Spurs przeszły do historii nie tylko ze względów sportowych, ale również telewizyjnych. Seria okazała się najchętniej oglądanymi finałami ligi od 28 lat, osiągając średnio 20,6 mln widzów na mecz transmitowany przez ABC i ESPN. To najlepszy wynik od czasów legendarnej rywalizacji…
