Manchester United ukarał setki kibiców. Jak kluby kontrolują obieg biletów?
Manchester United odebrał 685 karnetów po kontroli kont biletowych. Lech Poznań, Wisła Kraków i Arsenal stosują inne rozwiązania: oficjalną odsprzedaż, przekazywanie wejściówek oraz obowiązek potwierdzania obecności.
Latem 2026 roku Manchester United zlecił zewnętrznej firmie analizę aktywności na klubowej platformie biletowej. Sprawdzono między innymi logowania z wielu urządzeń, zarządzanie dużą liczbą kont oraz sposób przekazywania wejściówek. Do dalszej kontroli skierowano 1617 kont, na których wykryto nietypową aktywność.
W 468 przypadkach klub odstąpił od dalszych działań po otrzymaniu wyjaśnień od kibiców. 226 kont dostało ostateczne ostrzeżenia, a kolejne 238 osób objęto ograniczeniami dotyczącymi przekazywania biletów na mecze domowe i ubiegania się o wejściówki wyjazdowe.
Najpoważniejsze sankcje dotknęły posiadaczy 685 karnetów. Panel odwoławczy podtrzymał 499 decyzji, 73 osoby nie złożyły odwołania, a 113 nie odpowiedziało na prośby klubu. Zakaz obowiązuje przez jeden sezon. Później ukarany kibic może ponownie dołączyć do kolejki oczekujących na karnet, ale nie odzyskuje swojego miejsca automatycznie.
❌ Manchester United have banned 685 accounts and either sanctioned or warned 464 supporters following a ticket touting investigation.
— Match of the Day (@BBCMOTD) September 11, 2026
The investigation has already triggered widespread protests from supporters who feared they were about to get their season tickets confiscated… pic.twitter.com/ZV3C8Q1XuH
Manchester United poinformował, że wśród sprawdzanych przypadków znajdowały się zorganizowane sieci kontrolujące i sprzedające bilety z setek kont. Najsurowsze kary miały dotyczyć działalności prowadzonej dla zysku.
Wspólne urządzenie nie zawsze oznacza handel
Kontrola wywołała protest części środowiska kibicowskiego. Z jednego telefonu lub komputera często korzystają rodziny oraz grupy znajomych, w których jedna osoba zajmuje się zakupem i rozdzielaniem wejściówek. Podobny schemat może być jednak wykorzystywany przez zawodowych pośredników.
Klub przyznał później, że nie doszacował skali udostępniania loginów i haseł między kibicami. Grupy fanowskie popierały działania przeciwko sprzedaży z zyskiem, ale domagały się przedstawiania dowodów oraz większej przejrzystości postępowania.
Oficjalna aplikacja United pozwala powiązać profil z maksymalnie sześcioma zaufanymi osobami. Mogą one zarządzać biletem, przekazać go dalej, wystawić w oficjalnej odsprzedaży albo oddać jego wartość Manchester United Foundation. Od uruchomienia tej ostatniej możliwości w sezonie 2022/23 fundacja otrzymała w ten sposób ponad 2 mln funtów.
Bilety na Old Trafford korzystają z technologii NFC i są przypisane do autoryzowanego urządzenia. Zrzut ekranu nie otworzy bramki. Jeżeli posiadacz wejściówki nie może pojawić się na meczu, może przekazać ją przez aplikację aż do pierwszego gwizdka.
Lech daje wybór między dwoma karnetami
Inny model na sezon 2026/27 przygotował Lech Poznań. Klub podał, że podczas niektórych spotkań ponad 2000 posiadaczy abonamentów nie pojawiało się na stadionie. Działo się tak mimo rekordowej średniej frekwencji, która w poprzednim sezonie wyniosła 31 066 widzów.
Lech wprowadził karnet Fair Play, którego posiadacz musi przed każdym spotkaniem potwierdzić obecność. Okno otwiera się 120 godzin i zamyka 48 godzin przed meczem. Brak odpowiedzi oznacza automatyczne zwolnienie miejsca do sprzedaży. Jeżeli kibic przypomni sobie o meczu po terminie, może kupić nowy bilet po aktualnej cenie.
Fair Play jest tańszy od klasycznego karnetu. Na trybunach Anioły i Czapczyka ceny wynoszą odpowiednio 1190 i 1390 zł, a na trybunach Białasa i Kocioł – 850 i 1000 zł. Właściciel może również oficjalnie przekazać wejściówkę innej osobie. Po takiej operacji nie trzeba już dodatkowo potwierdzać obecności.
Klub nadal sprzedaje tradycyjny karnet, który nie wymaga składania deklaracji przed każdym spotkaniem. Łączna liczba abonamentów została ograniczona do 15 tys., aby część miejsc pozostała dostępna w sprzedaży pojedynczej.
Wisła Kraków przypomina pięć razy
Wisła Kraków wprowadziła karnet RSVP, tańszy o 10 proc. od tradycyjnej wersji. Jego posiadacz wybiera przed każdym meczem opcję „idę” albo „nie idę”. Ma na to czas od 120 do 24 godzin przed rozpoczęciem spotkania.
Do osób, które nie podjęły decyzji, system wysyła przypomnienia 120, 72, 48, 29 i 25 godzin przed meczem. Po zamknięciu okna brak deklaracji oznacza utratę dostępu do miejsca. Kibic nie może już zmienić decyzji, przekazać biletu ani wystawić go w odsprzedaży.
Posiadacze karnetów RSVP mają czas do czwartku (17.09), do godziny 20:30, na potwierdzenie swojej obecności podczas meczu ze Śląskiem Wrocław 👊
— Wisła Kraków (@WislaKrakowSA) September 16, 2026
Brak potwierdzenia w wyznaczonym terminie oznacza zwolnienie miejsca i przekazanie go do ponownej sprzedaży. Obecność można… pic.twitter.com/dQZE7aah2D
Wisła udostępnia trzy rozwiązania dla nieobecnych karnetowiczów. Można bezpłatnie zwolnić miejsce, przekazać bilet wskazanej osobie albo skorzystać z klubowego aftermarketu. Po znalezieniu nowego kupca właściciel karnetu otrzymuje voucher o wartości 30 proc. biletu.
Przy przekazywaniu wejściówki trzeba podać PESEL odbiorcy. Jeśli zmienia się jej kategoria, na przykład z ulgowej na normalną, system może naliczyć dopłatę.
Arsenal uzależnia odnowienie karnetu od jego wykorzystania
Arsenal nie wymaga deklaracji przed każdym spotkaniem, ale sprawdza wykorzystanie miejsc przez cały sezon. Posiadacz karnetu obejmującego 23 mecze musi użyć go co najmniej 20 razy. Przy wariancie 19-meczowym wymagane jest 17 spotkań. Niespełnienie tego warunku może oznaczać brak możliwości odnowienia abonamentu.
Kibic nie musi osobiście pojawiać się na stadionie. Może bezpłatnie przekazać wejściówkę znajomemu przez Ticket Transfer. Odbiorca nie potrzebuje płatnego członkostwa, ale musi założyć darmowe konto i pobrać bilet NFC.
Drugą możliwością jest Ticket Exchange. Sprzedający otrzymuje środki na klubowe konto, z którego może je wypłacić podczas comiesięcznych okien Cashback. Z odsprzedaży korzystają przede wszystkim członkowie, którzy wcześniej nie otrzymali biletu w losowaniu.
Jeżeli miejsce zostanie wystawione do północy w dniu poprzedzającym mecz, Arsenal uznaje je za wykorzystane nawet wtedy, gdy nie znajdzie kupca. Przy wystawieniu dopiero w dniu spotkania bilet musi zostać sprzedany. Giełda zamyka się trzy godziny przed pierwszym gwizdkiem.
Sprzedaż z zyskiem i przekazanie biletu to dwie różne sytuacje
W Polsce art. 133 Kodeksu wykroczeń przewiduje karę aresztu, ograniczenia wolności albo grzywnę za kupowanie biletów w celu odsprzedaży z zyskiem lub ich sprzedaż z zyskiem. Klubowe regulaminy mogą dodatkowo zakazywać handlu poza oficjalnymi kanałami.
Bilet na mecz piłkarski jest przypisany do konkretnej osoby i ważny razem z dokumentem potwierdzającym tożsamość. Dlatego przekazanie samego pliku, kodu lub wydruku nie zastępuje zmiany danych w systemie biletowym.
W Anglii i Walii nieautoryzowana odsprzedaż wejściówek na wskazane mecze piłkarskie jest przestępstwem niezależnie od osiągniętego zysku. Legalny obieg prowadzą kluby: w Manchesterze bilet można przekazać do rozpoczęcia meczu, Arsenal zamyka giełdę trzy godziny wcześniej, Wisła automatycznie zwalnia miejsca 24 godziny przed spotkaniem, a Lech robi to 48 godzin przed pierwszym gwizdkiem.
