Arsenal i WhatsApp. Bezpośrednia relacja z kibicem
Partnerstwo między Arsenalem a WhatsAppem pokazuje, jak zmienia się sposób komunikacji klubów z kibicami. Kluczowe staje się budowanie bezpośrednich, spersonalizowanych relacji.
Współpraca z platformą należącą do Meta ma na celu skrócenie dystansu między klubem a fanami. Zamiast komunikacji jednostronnej, pojawia się dialog – szybki, bezpośredni i bardziej angażujący.
Nowa koncepcja
To kolejny krok w stronę „owned media”, jak określają to Anglicy, czyli własnych mediów – kanałów, nad którymi klub ma pełną kontrolę i które pozwalają budować własną bazę odbiorców, niezależną od algorytmów mediów społecznościowych. WhatsApp daje możliwość tworzenia zamkniętych społeczności, dystrybucji ekskluzywnych treści i personalizacji komunikacji. To szczególnie ważne w kontekście globalnej bazy fanów Arsenalu.
Większe pieniądze?
Z biznesowego punktu widzenia to także nowe możliwości monetyzacji – od sprzedaży produktów po aktywacje sponsorskie. Ten model może stać się standardem w najbliższych latach. Kluby coraz bardziej przypominają media i platformy technologiczne, a relacja z kibicem staje się jednym z najcenniejszych aktywów.
