Real Madryt rozwija globalny program członkowski dzięki CRM
Real Madryt rozwija relacje z kibicami poprzez wdrażanie nowoczesnych systemów CRM oraz rozwój międzynarodowego programu członkowskiego. Klub chce dzięki temu lepiej zarządzać relacjami z milionami fanów na całym świecie.
Program członkowski pozwala kibicom korzystać z szeregu przywilejów, takich jak dostęp do ekskluzywnych treści, możliwość zakupu biletów czy zniżki na produkty klubowe. Dla klubu jest to także ważne źródło danych o zachowaniach i preferencjach fanów.
Sporo udogodnień
Wdrożenie systemów CRM umożliwia personalizację komunikacji z kibicami oraz bardziej efektywne prowadzenie działań marketingowych. Klub może dzięki temu oferować dopasowane oferty i zwiększać zaangażowanie fanów.
Strategia wpisuje się w szerszy trend digitalizacji w sporcie. Największe kluby na świecie coraz częściej wykorzystują dane i technologie, aby budować długoterminowe relacje z globalną społecznością kibiców.
Korzyści finansowe?
Real Madryt liczy, że rozwój programu członkowskiego pozwoli zwiększyć przychody komercyjne oraz wzmocnić pozycję marki na rynkach międzynarodowych. W erze cyfrowej relacja z kibicem staje się jednym z kluczowych elementów modelu biznesowego klubów sportowych.
