Stadiony bardziej dostępne. Projekt ELEVATE stawia osoby z niepełnosprawnościami w centrum uwagi
Technologia, dostępność i wiedza spotkały się w ramach projektu ELEVATE, który stanowi odsłonę programu Erasmus+ Sport dla personelu stadionowego. Wydarzenie odbyło się na stadionie Legii Warszawa i zgromadziło przedstawicieli klubów, lig, administracji publicznej oraz ekspertów zajmujących się inkluzywnością w sporcie.
Projekt ELEVATE znajduje się obecnie na etapie przygotowawczym i składa się z kilku kluczowych elementów. Pierwszym z nich jest diagnoza potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Kolejnym krokiem jest opracowanie curriculum, czyli zakresu wiedzy dla różnych grup pracowników zaangażowanych w obsługę stadionu.
Szkolenia obejmą szerokie spektrum personelu – od osób odpowiedzialnych za ticketing, przez stewardów i ochronę, po pracowników obsługi niezwiązanych bezpośrednio z bezpieczeństwem, takich jak personel sklepów stadionowych czy stref VIP. Program będzie tworzony w oparciu o realne potrzeby zidentyfikowane w trakcie badań.
Jak podkreśla Adrian Lewandowski, Senior Advisor struktur genewskich LTT Sports:
– Głównym założeniem jest zapewnienie standardu obsługi na stadionach na poziomie, który zapewni komfort osobom niepełnosprawnym i samodzielność w możliwości korzystania z wydarzeń sportowych. Projekt ma na celu zwrócić uwagę na bariery interpersonalne, a nie tylko infrastrukturalne w kontakcie z osobami niepełnosprawnymi – zdecydowana większość rodzajów niepełnosprawności nie jest widoczna.
Nie tylko infrastruktura – liczy się świadomość i doświadczenie kibica
Obecnie realizowany jest pierwszy etap projektu, czyli pogłębiony research. Odpowiada za niego organizacja Imagine Dreams, prowadząca badania w wielu krajach Europy – od Hiszpanii i Portugalii po Rumunię i Macedonię. Analizowane są zarówno potrzeby kibiców, jak i poziom świadomości personelu stadionowego w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami.
– W ramach projektu prowadzimy wnikliwą analizę zarówno potrzeb kibiców, jak i świadomości obsługi stadionowej. Dzięki temu budujemy bazę wiedzy i najlepszych praktyk, która przekłada się na wyspecjalizowane ścieżki edukacyjne dla całego sztabu ludzi pracujących przy eventach sportowych – dodaje Adrian Lewandowski.
W kolejnym etapie partner projektu, LTT Sports, przygotuje materiały szkoleniowe. Program będzie obejmował około 10 godzin treści w danym języku, a całościowo zakłada przeszkolenie około 1600 osób. Materiały powstaną w czterech językach, z dodatkowymi tłumaczeniami na 11 kolejnych.
– Na pewno unikatowe w naszym przedsięwzięciu jest połączenie wszystkich przedstawicieli ekosystemu sportowego – klubów, stowarzyszeń, ministerstw, lig, a co najważniejsze samych kibiców. Przy organizacji meczów zaangażowanych jest często po kilkaset osób, dlatego tak ważne jest przygotowanie kompleksowego programu edukacyjnego – podkreśla nasz rozmówca.
Projekt zwraca uwagę na szersze rozumienie jakości obsługi.
– To nie tylko podjazdy, miejsca dla osób na wózkach czy sale wyciszające, ale również dostosowanie całego fan experience do potrzeb osób, które dziś często pozostają na marginesie ekosystemu piłkarskiego i środowiska fanów – akcentuje Adrian Lewandowski.
Polska na początku drogi, ale z rosnącą świadomością
Ważnym elementem projektu jest również współpraca z partnerami takimi jak AccessibAll, którzy specjalizują się w audytowaniu stadionów pod kątem dostępności dla osób z niepełnosprawnościami. Obecnie Polska nie jest jednym z głównych krajów partnerskich projektu, choć – jak pokazuje wydarzenie w Warszawie – świadomość tematu rośnie. W konferencji uczestniczyli przedstawiciele klubów, lig (chociażby szef spółki Ekstraklasa SA Marcin Animucki) oraz instytucji publicznych, co może być impulsem do szerszego wdrożenia projektu w przyszłości.
– Moim cichym marzeniem jest wprowadzenie tego standardu szkolenia jako minimalnego wymaganego szkolenia do podjęcia zawodu stewarda – na wzór obowiązkowych szkoleń BHP – zaznacza Adrian Lewandowski.
Senior Advisor struktur genewskich LTT Sports zwraca również uwagę na skalę wyzwania:
– Obecnie szacuje się, że każdy z nas około siedmiu lat życia spędzi, zmagając się z niepełnosprawnością. Starzejące się społeczeństwo będzie tylko pogłębiać ten trend. Chcemy uświadomić, że osoby niepełnosprawne są ważnym ogniwem każdego ekosystemu sportowego i zapewnić im standard obsługi, który pozwoli im komfortowo uczestniczyć w wydarzeniach.
Projekt ma również wymiar biznesowy – dla klubów to szansa na dotarcie do nowych grup kibiców i rozwój oferty. Na razie jest jeszcze duże pole do rozwoju, prawdopodobnie największą chęć do działania w tego typu projekcie wykazuje Legia Warszawa, który posiada chociażby sekcję ampfutbolową.
Technologia i AI wspierają skalę projektu
Istotną rolę w realizacji ELEVATE odgrywa technologia. W procesie tworzenia materiałów wykorzystywane są elementy sztucznej inteligencji, m.in. dzięki doświadczeniom partnera projektu, Campus AI.
– Sztuczna inteligencja pozwala nam znacząco obniżyć koszty przygotowania materiałów w różnych językach oraz uatrakcyjnić treści edukacyjne. Wykorzystujemy ją m.in. do tworzenia interaktywnych materiałów, awatarów czy tłumaczeń – wyjaśnia Adrian Lewandowski.
Choć wdrożenia pilotażowe odbędą się najpierw w krajach partnerskich, ambicją twórców projektu jest jego dalsze skalowanie na kolejne rynki – w tym także Polskę.
